Aa Juju Bertemu Hyundai Usai Keluhkan Masalah Ioniq 5, Ini Perkembangan Terbarunya

Influencer yang dikenal dengan nama Aa Juju akhirnya bertemu langsung dengan pihak Hyundai setelah sebelumnya menyampaikan keluhan mengenai mobil listrik Ioniq 5 miliknya. Pertemuan tersebut diketahui melalui unggahan Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia, Fransiscus Soerjopranoto, di akun Instagram pribadinya.

Dalam unggahan itu, Frans membagikan foto dirinya bersama Aa Juju ketika keduanya berada di sebuah restoran. Ia juga menyampaikan apresiasi atas pertemuan tersebut dan menyebut diskusi yang berlangsung menghasilkan sejumlah perspektif berharga. Meski demikian, belum ada penjelasan secara terperinci mengenai hasil pembicaraan maupun langkah lanjutan yang disepakati oleh kedua pihak.

Aa Juju Tetap Menjadi Pelanggan Hyundai

Fransiscus Soerjopranoto turut menyampaikan bahwa Aa Juju berkomitmen untuk tetap menjadi bagian dari pelanggan Hyundai. Pernyataan tersebut disampaikan melalui keterangan pada unggahan media sosialnya.

“Terima kasih buat Aa Juju untuk pertemuan semalam dengan banyak perspektif berharga serta tetap menjadi bagian dari pelanggan Hyundai,” tulis Frans dalam keterangan unggahannya, Sabtu (22/8).

Unggahan tersebut menjadi penanda adanya komunikasi langsung antara Aa Juju dan pihak Hyundai setelah keluhan yang disampaikan influencer itu mendapat perhatian publik. Namun, pihak Hyundai belum memaparkan secara detail mengenai pokok pembahasan dalam pertemuan tersebut.

Keluhan Aa Juju terhadap Ioniq 5

Sebelumnya, Aa Juju mengungkapkan kekecewaannya melalui media sosial Instagram dan TikTok terkait sejumlah kendala pada Hyundai Ioniq 5 yang dibelinya secara tunai. Ia menyebut beberapa fitur serta komponen kendaraan mengalami masalah setelah mobil digunakan.

Salah satu keluhan yang disampaikan berkaitan dengan fitur fast charging yang disebut tidak berfungsi. Selain itu, aki mobil mendadak soak setelah kendaraan diparkir secara paralel. Ioniq 5 milik Aa Juju juga sempat mengalami kondisi mogok total.

Berbagai kendala tersebut membuat kekecewaan Aa Juju semakin besar. Terlebih, ia menilai respons dari pihak sales berjalan lambat dan terkesan tidak menunjukkan perhatian yang memadai terhadap persoalan yang disampaikan.

Perbedaan Informasi soal Parkir Paralel

Selain masalah teknis, Aa Juju juga menyoroti adanya ketidaksesuaian informasi mengenai prosedur parkir paralel pada Ioniq 5. Pihak sales sebelumnya menyampaikan bahwa parkir paralel aman untuk dilakukan. Namun, keterangan tersebut berbeda dengan saran dari mekanik atau teknisi yang justru meminta agar tindakan itu dihindari.

Kepastian mengenai penanganan parkir paralel menjadi hal penting bagi Aa Juju sebelum membeli kendaraan listrik tersebut. Karena itu, perbedaan informasi antara sales dan teknisi dinilai menimbulkan kebingungan serta memperburuk kekecewaan yang dirasakannya.

Pertemuan di Diler Hyundai Gowa Fatmawati

Untuk memperoleh penjelasan secara langsung, Aa Juju kemudian mendatangi diler Hyundai Gowa Fatmawati. Namun, pertemuan di lokasi tersebut disebut belum menghasilkan solusi yang diharapkan.

Situasi bahkan berkembang menjadi perdebatan antara Aa Juju dan supervisor sales. Menurut Aa Juju, supervisor sales di diler tersebut dinilai kurang memahami spesifikasi teknis Hyundai Ioniq 5. Momen adu mulut itu sempat direkam dan diunggah ke media sosial hingga menjadi sorotan publik.

Setelah polemik tersebut mencuat, pihak sales juga telah menyampaikan permintaan maaf secara terbuka melalui media sosial. Kendati demikian, rincian penyelesaian atas masalah kendaraan dan tindak lanjut dari pertemuan dengan pihak Hyundai belum disampaikan kepada publik.

Perkembangan Selanjutnya Masih Dinantikan

Pertemuan Aa Juju dengan petinggi Hyundai menunjukkan bahwa keluhan mengenai Ioniq 5 tersebut telah mendapat perhatian di tingkat perusahaan. Pernyataan bahwa Aa Juju tetap menjadi pelanggan Hyundai juga memperlihatkan adanya komunikasi yang berlangsung setelah polemik di media sosial.

Meski begitu, publik masih menantikan penjelasan lebih lanjut mengenai hasil pertemuan, terutama terkait kendala fast charging, aki yang soak, mobil yang sempat mogok total, serta perbedaan informasi mengenai parkir paralel. Kejelasan mengenai langkah penanganan akan menjadi bagian penting untuk memastikan persoalan tersebut dapat diselesaikan secara terbuka dan memberikan kepastian bagi pemilik kendaraan.

Untuk saat ini, belum terdapat informasi terperinci mengenai kesepakatan atau solusi lanjutan antara Aa Juju dan Hyundai. Perkembangan berikutnya diharapkan dapat memberikan gambaran yang lebih jelas mengenai penyelesaian keluhan tersebut.

Sumber: Cnnindonesia