Hong Kong Tangguhkan Dua Agen Travel dan Pemandu Wisata karena Paksa Turis Berbelanja

Hong Kong memperketat pengawasan terhadap industri pariwisata setelah Otoritas Pariwisata Hong Kong atau Travel Industry Authority (TIA) menangguhkan izin operasional dua agen perjalanan dan seorang pemandu wisata. Sanksi tersebut dijatuhkan karena mereka terbukti terlibat dalam praktik pemaksaan terhadap rombongan wisatawan agar berbelanja selama mengikuti tur.

Langkah ini diambil sebagai bagian dari upaya TIA menjaga reputasi Hong Kong sebagai salah satu destinasi wisata global. Otoritas menilai praktik pemaksaan berbelanja tidak hanya merugikan wisatawan, tetapi juga berpotensi mencoreng citra industri pariwisata Hong Kong di mata dunia.

Dua Agen Perjalanan Dijatuhi Sanksi

Mengutip laporan VN Express, dua agen perjalanan yang dikenai sanksi adalah Go Go Ming Travel Services Limited dan Grandee Travel Company Limited. Keduanya diketahui menangani rombongan wisatawan pada waktu yang berbeda, yakni pada Februari dan April 2026.

TIA menyatakan kedua perusahaan tersebut gagal mengambil langkah-langkah antisipasi yang wajar untuk melindungi wisatawan dari praktik pemaksaan berbelanja. Sebagai penyelenggara perjalanan, agen dinilai memiliki tanggung jawab untuk memastikan kegiatan tur berlangsung secara aman, layak, dan tidak merugikan peserta.

Penangguhan izin operasional menjadi bentuk tindakan tegas otoritas terhadap agen perjalanan yang dianggap tidak mampu memenuhi tanggung jawab tersebut. Namun, informasi mengenai durasi penangguhan masing-masing agen tidak disampaikan dalam laporan yang tersedia.

Pemandu Wisata Diduga Menekan Wisatawan

Selain menjatuhkan sanksi kepada dua agen perjalanan, TIA juga menangguhkan izin seorang pemandu wisata bernama Sun Kwun-ying. Identitas tersebut dilaporkan oleh South China Morning Post.

Menurut laporan The Standard, Sun diduga melontarkan kalimat bernada ancaman selama tur berlangsung. Pernyataan tersebut disebut digunakan untuk menekan wisatawan agar membeli barang. Praktik semacam ini dinilai bertentangan dengan prinsip pelayanan pariwisata yang semestinya mengutamakan kenyamanan dan kebebasan wisatawan.

Kasus tersebut menunjukkan bahwa aktivitas belanja dalam paket wisata tidak boleh berubah menjadi tekanan terhadap peserta tur. Wisatawan seharusnya memiliki kebebasan untuk menentukan apakah akan membeli barang atau tidak selama perjalanan berlangsung.

TIA Terapkan Toleransi Nol

TIA menegaskan penerapan prinsip toleransi nol atau zero tolerance terhadap praktik pemaksaan berbelanja dan tindakan tidak pantas lainnya. Otoritas berkomitmen menindak setiap pelanggaran yang dinilai dapat merugikan kepentingan wisatawan.

Sikap tegas tersebut juga menjadi pesan bagi pelaku usaha pariwisata agar menjalankan kegiatan sesuai aturan dan menjaga standar pelayanan. Penyelenggara tur, agen perjalanan, serta pemandu wisata dituntut untuk tidak memanfaatkan posisi mereka dengan memberikan tekanan kepada wisatawan.

Pengawasan yang lebih ketat dinilai penting untuk memastikan pertumbuhan sektor pariwisata tidak diikuti oleh meningkatnya praktik yang merugikan pengunjung. Kepercayaan wisatawan menjadi salah satu faktor penting dalam mempertahankan daya tarik Hong Kong sebagai destinasi internasional.

Kunjungan Wisatawan ke Hong Kong Meningkat

Penindakan terhadap dua agen perjalanan dan seorang pemandu wisata tersebut berlangsung ketika sektor pariwisata Hong Kong tengah mengalami pertumbuhan. Dalam tujuh bulan pertama tahun ini, Hong Kong mencatat 31,22 juta kunjungan turis asing.

Jumlah tersebut meningkat 12 persen dibandingkan periode yang sama pada tahun sebelumnya. Capaian itu sekaligus mengukuhkan Hong Kong sebagai kota dengan jumlah kunjungan turis terbanyak kedua di dunia, setelah Bangkok, Thailand.

Kesimpulan

Penangguhan izin terhadap Go Go Ming Travel Services Limited, Grandee Travel Company Limited, dan pemandu wisata Sun Kwun-ying menegaskan keseriusan Hong Kong dalam menangani praktik pemaksaan berbelanja. TIA menyatakan tidak akan menoleransi tindakan yang merugikan wisatawan maupun merusak reputasi industri pariwisata.

Di tengah meningkatnya jumlah kunjungan turis, pengawasan dan penegakan aturan akan menjadi semakin penting. Ke depan, tindakan tegas terhadap pelanggaran diharapkan dapat membantu menjaga kepercayaan wisatawan sekaligus mempertahankan posisi Hong Kong sebagai destinasi wisata global.