Telkomsel Enterprise Hubungkan Kampanye Digital dan Penjualan Offline lewat DigiAds

Persaingan bisnis yang semakin bergantung pada kanal digital membuat perusahaan perlu mengukur efektivitas kampanye secara lebih menyeluruh. Keberhasilan pemasaran tidak lagi cukup dinilai dari jumlah impresi atau interaksi audiens, tetapi juga dari kemampuan kampanye dalam mendorong tindakan nyata yang berujung pada pembelian.

Menjawab kebutuhan tersebut, Telkomsel melalui unit bisnis Telkomsel Enterprise menghadirkan pendekatan retail media berbasis data. Pendekatan ini dirancang untuk menghubungkan aktivitas pemasaran digital dengan aksi konsumen di dunia nyata melalui solusi DigiAds, integrasi Rich Communication Services (RCS), jaringan DigiPOS, serta sistem pengukuran berbasis atribusi tertutup atau closed-loop measurement.

DigiAds Hubungkan Aktivitas Digital dengan Aksi Offline

Melalui ekosistem tersebut, pelaku usaha dapat memperoleh gambaran yang lebih lengkap mengenai efektivitas kampanye pemasaran. Konsumen menerima komunikasi yang disesuaikan dengan segmentasi audiens dan lokasi, kemudian diarahkan menuju titik aktivasi terdekat yang dapat diverifikasi.

Model ini membantu bisnis memahami perjalanan konsumen secara lebih menyeluruh. Proses tersebut mencakup interaksi awal melalui kanal digital hingga tindakan yang dilakukan secara offline. Dengan demikian, pengukuran kampanye tidak berhenti pada jangkauan, impresi, atau engagement, tetapi dapat dilanjutkan hingga tahap aktivasi dan konversi.

Implementasi Bersama Rinso di Jawa Barat

Salah satu penerapan pendekatan retail media berbasis data tersebut dilakukan Telkomsel Enterprise bersama Rinso, bagian dari Unilever Indonesia. Jawa Barat dinilai memiliki peluang pertumbuhan yang signifikan bagi Rinso. Namun, ketersediaan produk di pasar tradisional di wilayah tersebut masih belum merata.

Kondisi ini menjadi tantangan bagi banyak merek fast-moving consumer goods atau FMCG. Di satu sisi, perusahaan perlu membangun permintaan konsumen. Di sisi lain, distribusi produk yang belum optimal membuat ekspansi fisik membutuhkan waktu dan investasi yang besar.

Pemanfaatan Data untuk Menentukan Audiens

Untuk membantu menjawab tantangan tersebut, Telkomsel Enterprise memanfaatkan DigiAds dengan mengandalkan first-party audience insight, data lokasi, perilaku, serta afinitas kategori. Data tersebut digunakan untuk mengidentifikasi kelompok konsumen yang dinilai paling relevan dengan kampanye.

Konsumen yang memenuhi kriteria kemudian menerima undangan melalui RCS untuk menukarkan sampel produk Rinso di warung yang tergabung dalam jaringan DigiPOS. Mekanisme ini menghubungkan komunikasi pemasaran digital dengan pengalaman konsumen secara langsung di titik offline yang dapat diverifikasi.

Dengan mengubah warung menjadi titik aktivasi sekaligus etalase digital, kampanye dapat menjangkau konsumen di pasar tradisional tanpa hanya mengandalkan perluasan distribusi fisik. Pendekatan tersebut juga membantu menghubungkan pesan yang diterima konsumen dengan tindakan yang dilakukan setelahnya.

Hasil Kampanye Rinso Dorong Pertumbuhan Penjualan

VP Corporate Innovation, Sustainability, Marketing, and Digital Advertising Telkomsel, Mia Melinda, mengatakan bahwa kolaborasi tersebut menunjukkan pemanfaatan data dan kapabilitas digital untuk menjawab tantangan bisnis yang nyata.

“Fokus kami bukan hanya menjangkau audiens, tetapi berkolaborasi menciptakan dampak bisnis terukur. Kali ini, kami membantu Rinso menembus pasar tradisional di Jawa Barat dengan mengubah warung menjadi etalase digital,” kata Mia, dikutip Selasa (15/9).

Dalam implementasinya, lebih dari 20.000 konsumen mencoba produk Rinso melalui warung DigiPOS. Kampanye tersebut turut berkontribusi terhadap pertumbuhan penjualan General Trade sebesar 27 persen di Jawa Barat.

Selain pertumbuhan penjualan, kampanye ini juga mencatat tingkat niat membeli atau purchase intent sebesar 100 persen di antara konsumen yang mencoba sampel. Dari sisi efisiensi, Cost Per Acquisition (CPA) yang dihasilkan tercatat 29 persen lebih rendah dibandingkan dengan tolok ukur kampanye FMCG sejenis.

Pengukuran Kampanye hingga Tahap Konversi

Hasil tersebut menunjukkan bahwa pemasaran berbasis data dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam mengenai dampak kampanye. Pengukuran tidak hanya berfokus pada seberapa banyak konsumen melihat atau berinteraksi dengan iklan, tetapi juga pada tindakan yang dilakukan setelah menerima komunikasi pemasaran.

Integrasi RCS, DigiPOS, dan sistem closed-loop measurement memberikan visibilitas terhadap hubungan antara aktivitas digital dan aktivitas offline. Bagi bisnis, kemampuan tersebut dapat membantu mengevaluasi efektivitas kampanye berdasarkan hasil yang lebih terukur.

Kesimpulan

Pendekatan Telkomsel Enterprise melalui DigiAds memperlihatkan bagaimana teknologi, data, dan jaringan titik aktivasi dapat digunakan untuk menghubungkan pemasaran digital dengan pengalaman konsumen secara offline. Kolaborasi bersama Rinso di Jawa Barat menjadi salah satu contoh penerapan strategi tersebut, dengan lebih dari 20.000 konsumen mencoba produk, pertumbuhan penjualan General Trade sebesar 27 persen, serta CPA yang 29 persen lebih rendah dibandingkan benchmark kampanye FMCG sejenis.

Ke depan, kemampuan mengukur perjalanan konsumen hingga titik konversi akan semakin penting bagi pelaku usaha. Telkomsel Enterprise memosisikan pendekatan ini sebagai bagian dari perannya sebagai penyedia solusi bisnis yang membantu pelanggan mengubah data dan teknologi menjadi hasil bisnis yang lebih terukur.